只有服务标准,不足以让服务有温度。有温度的人,也不足让服务持续恒温。有温度的服务标准,和持续的服务文化培养,才能打造有温度的服务。
一、萃取设备行业市场竞争激烈
2022年，面对依然复杂严峻的国内外环境，中国经济良好的发展基本态势并没有改变，随着国民经济不断恢复发展，经济结构调整稳步调整，质量和效益不断提高。中国化工行业在数量、员工数量和集体化方面取得了巨大进步。国内众多企业布局的扩大，加剧了萃取设备行业的市场竞争。郑州天一萃取科技有限公司作为行业的杰出代表，立足世界，致力于成为行业内混合分离解决方案的提供者。
二、天一萃取探寻“心”服务真谛
郑州天一萃取科技有限公司成立于2012年，是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术企业。主要致力于液-液混合分离设备的研发和应用。“互惠、共赢”是公司的宗旨。多年来，公司坚持“诚信、专业、务实、创新”的经营理念，以提高客户满意度为重点，将先进的加工设备、严格的质量控制体系、高素质的技术科研团队及完善的售后服务，落实到位，为每一位客户提供全方位的技术解决方案，赢得客户满意度。
三、技术服务
老子曾经说过，“天下之难，必有易，天下之大事，必有细”，服务要在细处体现，事无巨细，只有不断满足客户日益提高的服务需求，才能使产品受到广大客户的欢迎。目前，公司拥有经验丰富的专业技术队伍，与多家知名院校及科研院所如哈尔滨工业大学(威海)、北京有色金属研究总院、煤炭科学研究总院、北京科技大学、郑州大学等建立了长期友好合作关系，在机械设备设计、加工、安装及检验售后等各方面均有不同类型的人才。在与客户在长期的合作过程中，通过与客户深度交流，了解其对市场需求趋势的判断，聚焦客户反映的焦点问题，并结合多年来的多项大中型萃取设备生产、安装、调试任务，积累的丰富的成功经验，高质量落实工作任务，多措施解决遇到的各种困难，给客户提供最可行的技术方案和最优解。
另外，公司还设有专门的咨询电话。客户在使用设备过程中遇到与设备有关的问题时，可与售后人员联系。业务人员也会实时跟进产品进度，向客户提供最新的产品信息，确保每个项目的顺利进行和完成。
四、技术培训
本着“以诚相待，对用户负责”的原则，为了让用户更好地了解和掌握设备，尽快熟悉和操作设备，并迅速投入生产，公司专门为用户工程师和操作人员设置了设备操作培训课程。在客户使用设备之前，公司还将专门派技术人员进行以下培训，让客户省心更暖心。
1、设备基本结构培训。学习产品技术原理、结构、性能、拆检、装配和试验等相关知识，以便于客户科学地使用和维护设备。
2、注意事项。对产品的类似使用经验及设备运行过程中的注意事项进行培训。
3、设备的指导安装调试。指导客户进行安装和设备调试，使客户能够掌握产品的安装使用条件和系统结构，并能进行今后的维护和检修。
4、设备实际操作培训。学习产品操作使用知识，介绍产品技术原理、结构和性能，初步掌握产品正常运行状态和故障现象的判断，以及故障状态下的基本处理方法等。
要成为世界级的大品牌，我们不仅要看规模和盈利能力，还要看质量和服务。未来，天一萃取科技有限公司将探寻 “心”服务真谛,用心创新的基础之上,努力成为全球液液萃取装备领域知名企业，为更多的用户提供混合与分离解决方案
